Tolerância – Devido ao elevado numero de pedidos, agradecemos que qualquer atraso superior a 15 minutos seja comunicado, assim que possível, por telefone. Caso não aconteça, a sua mesa será alocada a outra reserva.
Duração da reserva – De modo a garantir a melhor experiencia, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.
Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.
Pedidos especiais – Os pedidos especiais estão sujeitos a confirmação por parte do restaurante.
Alterações de ultima hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.
Inquérito de satisfação - Ao aceitar os termos e condições concorda em receber o pedido de submissão do nosso inquérito de satisfação, via e-mail e SMS, para fins de melhoria do serviço e atendimento no restaurante.
1. Rates and Invoicing
Provincia restaurant has a management policy of charging pre-payment for NYE dinner reservations.
The rates applied will be as per below:
a) A pre-payment of € 30 per person will be applied for the reservation to be considered confirmed. If the payment of the deposit is not validated by the customer, Provincia is not responsible nor guarantees availability at the restaurant.
The invoice/receipt should be requested on the day of booking, in person at the restaurant.
2. Cancellation Policy
Provincia establishes that all reservations can be cancelled and will only be refunded as follows:
- Cancellation up the 5 days prior: The full amount will be refunded.
- Provincia will not make any refund of the amounts paid by the customer for cancellations made after 5 days before the event.
- In case of no-show, Provincia is not responsible for any refund;