Tolerância: O período de tolerância de atraso praticado pelo Terrassa é de 15 minutos e qualquer checkin posterior a esse tempo deverá ser comunicado por telefone, pelo cliente ao restaurante. Em caso contrário, será considerada a desistência e a mesa atribuída a outra reserva.
Duração da reserva – De modo a garantir a melhor experiência, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.
Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.
Grupos – Para grupos de mais de 8 pessoas, as reservas estarão sujeitas a confirmação por parte da equipa do Terrassa.
Alterações de última hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.