Tolerância: O período de tolerância de atraso praticado pelo Arcadas é de 15 minutos e qualquer check-in posterior a esse tempo deverá ser comunicado por telefone, pelo cliente ao restaurante. Em caso contrário, será considerada a desistência e a mesa atribuída a outra reserva.
Duração da reserva – De modo a garantir a melhor experiência, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.
Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.
Grupos – Para grupos de mais de 9 pessoas, estarão sujeitos a confirmação por parte da equipa do Arcadas.
Alterações de última hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.
CONDIÇÕES DE RESERVA NO NATAL & NA PASSAGEM DE ANO 2022/2023:
1. Tarifas e Faturação
O restaurante Arcadas tem como política de gestão a segurança de um depósito para reservas.
O valor das tarifas aplicadas será de acordo com a alínea abaixo:
a) Será aplicado um depósito por pessoa, para que a reserva seja considerada confirmada. Caso o depósito não seja validado pelo cliente, o Arcadas não se responsabiliza nem garante disponibilidade no restaurante.
No ato de compra, é aplicado o preço fixo da reserva pelo número de pessoas que a compõe.
A fatura/recibo deverá ser solicitada no dia da reserva, presencialmente no restaurante.
2. Política de Cancelamento
O Arcadas estabelece que todas as reservas podem ser canceladas e apenas será feita a restituição do(s) valore(s) cobrados nos seguintes termos:
- Cancelamento até 1 semana antes da data do Evento – O valor total será restituído na integra;
- Cancelamento com menos de 1 semana de antecedência da data do Evento – O Arcadas não fará qualquer restituição dos valores pagos pelo cliente;
- Em caso de não comparência, o Arcadas não se responsabiliza pela restituição dos valores cobrados;
C. PAGAMENTO E STRIPE ACCOUNT
1. A Quinta das Lágrimas e a Stripe, Inc. obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor;
2. A Quinta das Lágrimas fornecerá recibos ou faturas dos serviços prestados aos clientes;
5. Cabe à Quinta das Lágrimas informar os clientes que contratou a Stripe, Inc. para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados;
E. DADOS FORNECIDOS
1. Os dados são disponibilizados pelo cliente por sua vontade. Estes devem ser confirmados pelo cliente e não serão transmitidos pela Quinta das Lágrimas;
2. Ao facultarem os dados, os clientes estão a autorizar a Quinta das Lágrimas a utilizar os seus elementos (identificação e elementos de pagamento), a aceitar as regras aqui descritas e a autorizar a Quinta das Lágrimas a transmitir a informação a terceiros para completar e satisfazer o seu pedido de reserva;
3. A Quinta das Lágrimas não se responsabiliza por quaisquer extravios ou usos indevidos por terceiros relacionados com dados para pagamento disponibilizados.
4. Toda e qualquer questão decorrente destes Termos & Condições deve ser enviada para a Quinta das Lágrimas, via correio ou através do e-mail.