Tolerância: O período de tolerância de atraso praticado pelo Pedro e Inês é de 15 minutos e qualquer checkin posterior a esse tempo deverá ser comunicado por telefone, pelo cliente ao restaurante. Em caso contrário, será considerada a desistência e a mesa atribuída a outra reserva.
Duração da reserva – De modo a garantir a melhor experiência, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.
Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.
Grupos – Para grupos de mais de 9 pessoas, estarão sujeitos a confirmação por parte da equipa do Pedro e Inês.
Alterações de última hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TARIFAS
1. Elementos disponibilizados e regras
Os dados são disponibilizados pelo cliente por sua livre vontade e não serão transmitidos pelo
Hotel QTª das Lágrimas, cumprindo este as regras aplicáveis a estas matérias.
Os consumidores são responsáveis por confirmar os dados disponibilizados e que serão
utilizados pelo Hotel QTª das Lágrimas.
Ao disponibilizarem a informação, os clientes autorizam o Hotel QTª das Lágrimas a utilizar os seus elementos
(identificação e elementos de pagamento), a aceitar sujeitar-se às regras previstas neste
documento e a autorizar o Hotel QTª das Lágrimas a transmitir a informação a terceiros tendo por objetivo
completar e satisfazer o seu pedido.
2 . Maioridade Legal e Capacidade Jurídica
O(a) cliente declara que é maior de idade e que goza da capacidade jurídica necessária para a
aquisição dos Serviços prestados no Site, de acordo com os seus Termos e Condições.
2. Aceitação dos Termos e Condições
Logo que o(a) cliente tenha acedido ao Site, a fim de contratar o(s) Produto(s) / Serviço(s),
deverá seguir todas as instruções incluídas no processo de aquisição.
Mediante a aceitação dos Termos e Condições, o(a) cliente ratifica o contrato firmado com O
Hotel QTª das Lágrimas, confirmando as datas indicadas na sua reserva e o número de pessoas. O(a) cliente
compromete-se a confirmar a veracidade das informações prestadas, sendo nulo e sem efeito
qualquer contrato em que o(a) cliente tenha prestado informações falsas.
3. Tarifas e Faturação
O restaurante Pedro & Inês tem como política de gestão a cobrança de um depósito para reservas em data especias no Hotel QTª das Lágrimas, ao jantar.
Será aplicado um depósito de 40€ por pessoa para que a reserva seja considerada confirmada.
Caso o pagamento do depósito não seja validado pelo cliente, O Hotel QTª das Lágrimas não se responsabiliza nem garante disponibilidade no restaurante Pedro&Inês;
O Hotel QTª das Lágrimas
não enviará aos clientes em circunstância alguma, nenhuma fatura, recibo ou quaisquer outros
documentos relacionados com a reserva em formato papel.
4. Métodos de Pagamento
4.1. Multibanco:
Após realizar a reserva, o cliente será enviado para uma página protegida onde serão
apresentadas a entidade, referência e montante para proceder ao pagamento via Multibanco.
A reserva apenas é dada como confirmada após pagamento do montante dentro do prazo
estabelecido pelo Hotel QTª das Lágrimas. Em caso contrário, o pedido de reserva será cancelado.
O Hotel QTª das Lágrimas fornecerá recibos ou faturas dos serviços prestados aos clientes.
4.2 MBWay:
Após realizar a reserva, o cliente receberá a informação para pagamento por MBWay, através da respectiva mobile app.
A reserva apenas é dada como confirmada após pagamento do montante dentro do prazo
estabelecido pelo Hotel QTª das Lágrimas. Em caso contrário, o pedido de reserva será cancelado.
O Hotel QTª das Lágrimas fornecerá recibos ou faturas dos serviços prestados aos clientes.
4.3 Cartão de Crédito & Stripe Account:
O Hotel QTª das Lágrimas e a Stripe, Inc. Obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor;
Após realizar a reserva, o cliente será enviado para uma página protegida onde será solicitado os dados do cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor da reserva será debitado de imediato assim que efetuar a reserva.
Cabe ao Hotel QTª das Lágrimas informar os clientes que contratou a Stripe, Inc. para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Hotel QTª das Lágrimas;
5. Reservas
As reservas apenas poderão ser feitas através do site do Hotel QTª das Lágrimas www.quintadaslagrimas.pt
A alocação das
mesas é feita consoante a disponibilidade e de forma aleatória pela gerência do Hotel QTª das Lágrimas.
O(a) cliente poderá modificar a reserva através do email reservas@quintadaslagrimas.pt
Os termos e
condições da modificação, cancelamento ou não comparência da reserva são apresentados no
processo de contratação especificado no Site e o(a) cliente ao realizar a reserva confirma
expressamente estar ciente dos mesmos e aceitá-los.
Entende-se como uma alteração:
• Alterar a data da reserva.
• Alterar o número de pessoas da reserva
• Alterar o horário previsto de chegada
6. Política Cancelamento
O Hotel QTª das Lágrimas estabelece que todas as reservas podem ser canceladas e apenas será feita a
restituição do(s) valore(s) cobrados nos seguintes termos:
▪ Cancelamento até 3h antes da data da Reserva – O valor será restituído no mesmo valor
pago;
▪ Cancelamento com menos de 3h de antecedência da hora de reserva – O Hotel QTª das Lágrimas não fará a restituição dos valores pagos pelos clientes;
▪ Em caso de não comparência, o Hotel QTª das Lágrimas não se responsabiliza pela restituição dos valores cobrados do(s) produto(s) / Serviço(s)
CONDIÇÕES DE RESERVA NO NATAL & NA PASSAGEM DE ANO 2022/2023:
1. Tarifas e Faturação
O restaurante Pedro & Inês tem como política de gestão a segurança de um depósito para reservas.
O valor das tarifas aplicadas será de acordo com a alínea abaixo:
a) Será aplicado um depósito por pessoa, para que a reserva seja considerada confirmada. Caso o depósito não seja validado pelo cliente, o Pedro & Inês não se responsabiliza nem garante disponibilidade no restaurante.
No ato de compra, é aplicado o preço fixo da reserva pelo número de pessoas que a compõe.
A fatura/recibo deverá ser solicitada no dia da reserva, presencialmente no restaurante.
2. Política de Cancelamento
O Pedro & Inês estabelece que todas as reservas podem ser canceladas e apenas será feita a restituição do(s) valore(s) cobrados nos seguintes termos:
- Cancelamento até 1 semana antes da data do Evento – O valor total será restituído na integra;
- Cancelamento com menos de 1 semana de antecedência da data do Evento – O Pedro & Inês não fará qualquer restituição dos valores pagos pelo cliente;
- Em caso de não comparência, o Pedro & Inês não se responsabiliza pela restituição dos valores cobrados;