TERMOS E CONDIÇÕES
MAIORIDADE LEGAL E CAPACIDADE JURÍDICA
O(a) cliente declara que é maior de idade (acima de 18 ou de 21 anos de idade em algumas jurisdições) e que goza da capacidade jurídica necessária para realizar uma reserva no The Shack Bar & Grill, de acordo com os Termos e Condições inerentes ao processo.
O The Shack Bar & Grill, não deve ser responsabilizado, caso a reserva tenha sido realizada por um menor, sendo este o responsável ou o(s) seu(s) progenitores ou representantes legais devendo este(s) assumir os custos e as consequências que possam advir do processo da reserva. O acesso ao website é da responsabilidade exclusiva do cliente.
CONSENTIMENTO E ACEITAÇÃO
Para realizar uma reserva através do website, o(a) cliente deve seguir todas as indicações relacionadas com o processo de marcação, implicando a leitura e aceitação de todos os pressupostos presentes nos termos & Condições aqui descritos. Mediante a aceitação de todos os pressupostos, o(a) cliente deverá fornecer e confirmar os seguintes dados:
• Data e hora da Reserva
• Informação pessoal (número de telefone, email, nome e apelido)
• Número de pessoas
• Tipologia de cama selecionada (cabana ou espreguiçadeira)
• Pagamento do produto selecionado
• E quaisquer outros termos e condições particulares relativos ao serviço descrito no processo de aquisição.
O(a) cliente compromete-se a confirmar a veracidade dos dados fornecidos, sendo nulo e sem efeito, qualquer informação falaciosa prestada pelo(a) cliente. Concluído o processo da marcação da reserva, o The Shack Bar & Grill, enviará um email e/ou sms, acusando a recepção do pedido de reserva.
Nenhum pressuposto ou condição comunicado pelo(a) cliente poderá ser introduzido nos Termos e Condições aqui descritos. Caso exista discrepância entre o comprovativo de reserva (email de confirmação) e os Termos e Condições aqui descritos, prevalece o email e/ou sms de confirmação da reserva.
PAGAMENTO E FATURAÇÃO
O The Shack Bar & Grill, tem como política de gestão a cobrança prévia do produto selecionado, de acordo com a informação abaixo:
• Cabana Deluxe (capacidade máxima 3 adultos) 120€
• Lake Sunbed (capacidade máxima 2 adultos) 80€
Caso o(a) cliente não conclua o processo da reserva através do preenchimento e validação de todos os campos (inclusive os dados para o pagamento do produto), o The Shack Bar & Grill não se responsabiliza nem garante disponibilidade do mesmo. Na discriminação da tarifa é detalhado o valor do produto, assim como, os impostos indiretos ou qualquer outra taxa ou imposto aplicável.
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O The Shack Bar & Grill, e a Stripe, Inc obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor. Após a realização da reserva, o(a) cliente terá acesso a uma página/campo seguro e protegido onde será solicitado os dados do seu cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor da cabana ou espreguiçadeira será debitado de imediato assim que realizar a reserva. O The Shack Bar & Grill, disponibiliza recibo ou fatura dos valores pagos pelo(a) cliente.
Cabe ao The Shack Bar & Grill, informar o cliente que contratou a Stripe, Inc. para executar e controlar o processamento do pagamento da taxa ou depósito relacionado com a reserva.
POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO
O The Shack Bar & Grill apenas aceita reservas através do website da Quinta do Lago - The Shack Restaurant at Quinta do Lago Resort, Algarve. A alocação das reservas é feita consoante a disponibilidade e de forma aleatória pela gerência do The Shack Bar & Grill sendo deste a total responsabilidade pela sua gestão.
CONDIÇÕES GERAIS
O The Shack Bar & Grill, estabelece os seguintes regulamentos na gestão dos pedidos e das reservas:
• O horário de funcionamento da praia é das 10h00 às 19h00
• O horário de check-in é entre as 10h00 e as 12h00 (se pretender um horário diferente por favor informe-nos nos comentários da reserva)
• Todas as reservas terão uma tolerância de 30 minutos
• Todas as reservas realizadas com mais de 8 dias de antecedência à data pretendida serão consideradas pré-reservas e poderão estar sujeitas a cancelamento pelo restaurante
• Todos os pedidos de reserva ou outros assuntos enviados por email ao restaurante, serão respondidos no prazo máximo de 24 horas
• Todas as reservas realizadas nesta plataforma destinam-se exclusivamente ao serviço de praia (aluguer de cabana ou espreguiçadeira) e não garantem reserva de mesa no restaurante. Caso o cliente tenha interesse, fica sujeito à disponibilidade no momento.
• Caso o(a) cliente ultrapasse a capacidade máxima estipulada, a entidade gestora da praia reserva o direito de proceder com o cancelamento da reserva
• Não serão aceites reservas com menos de 24 horas da data e horário pretendidos
• Serão atribuídas pela entidade gestora das cabanas e sunbeds a seguinte quantidade de toalhas:
o Cabanas, terão direto a 3x toalhas
o Sunbeds, terão direto a 2x toalhas
(Caso o(a) cliente pretenda ter toalha(s) extra, apenas será entregue mediante disponibilidade com um custo associado de 10€ por toalha.)
• No momento do check-in será solicitado um depósito no valor de 30€ pelo empréstimo das toalhas. Este valor será devolvido no momento do check-out.
• Caso o(a) cliente ultrapasse a capacidade máxima estipulada, a entidade gestora da praia reserva o direito de proceder com o cancelamento da reserva
• Não serão aceites reservas com menos de 24 horas da data e horário pretendidos
MODIFICAÇÃO DA RESERVA
A modificação da reserva pode ser realizada em qualquer momento através do website da Quinta do Lago ou através do email theshack@quintadolago.com, mencionando a referência da reserva e o respetivo nome. A gerência do restaurante apenas considera como modificação/alteração da reserva as seguintes situações:
• Data da reserva (mediante disponibilidade)
• Número de pessoas da reserva (mediante disponibilidade)
• Horário previsto de chegada
A modificação ou alteração do nome da reserva é considerado como cancelamento pelo The Shack Bar & Grill. A modificação do horário de chegada feita pelo cliente não terá qualquer alteração no preço previamente pago. Os termos e condições da modificação da reserva são exibidos durante o processo da realização da reserva e, só com a sua aprovação é que é validada a reserva.
CANCELAMENTO DA RESERVA
O cancelamento da reserva pode ser realizado em qualquer momento através do website da Quinta do Lago ou através do email theshack@quintadolago.com, mencionando a referência da reserva e o respetivo nome. Qualquer pagamento realizado pelo cliente na aquisição de determinado produto apenas será devolvido de acordo com o pressuposto abaixo:
• Cancelamento até 48 horas antes da data da Reserva – O valor será restituído no cartão de crédito/débito utilizado pelo cliente no momento da reserva e esta operação será realizada pelo Stripe Inc levando até 10 dias úteis
No caso de falta de comparência do cliente sem aviso prévio, o The Shack Bar & Grill não fará devolução dos valores pagos de determinado produto/serviço. Caso o cliente não informe atrasos ou outras circunstâncias que impeçam a realização do check-in na hora pretendida, a entidade gestora apenas atribuirá uma tolerância de 30 minutos. Ao ultrapassar a tolerância estabelecida a reserva fica automaticamente cancelada sem direito a refund.
REGULAMENTO E NORMAS DE UTILIZAÇÃO
O The Shack Bar & Grill é responsável pela gestão e manutenção do espaço tendo as seguintes regras e normas definidas:
• Não é permitido animais em todo o areal do lago e na zona das cabanas e espreguiçadeiras
• Não é permitido trazer comida e bebida para o restaurante. O The Shack Bar & Grill, disponibiliza serviço de comida e bebida.
• Não são permitidos comportamentos inadequados ou inapropriados durante a permanência no restaurante e que, de algum modo, possam colocar em causa a segurança e o bem-estar dos demais clientes ou do próprio. Caso se justifique, a gerência pode convidar o cliente a abandonar o espaço. Nestas situações não será feito reembolso de qualquer valor pago referente a depósito de reserva, devido as razões mencionadas
• Não é permitida a movimentação de mobiliário
• Não é permitido exceder a capacidade máxima estipulada nas cabanas e espreguiçadeiras
• Não é permitido a prática de desportos na areia (por exemplo, ténis de praia, futebol, vólei, etc)
• É da responsabilidade de todos o respeito pelo meio ambiente, especialmente na zona do lago e em todo o parque da ria formosa. Caso seja fumador, por favor informe a nossa equipa.
Para mais informações ou questões por favor contacte-nos através do e-mail theshack@quintadolago.com
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Ao efetuar a sua reserva, as suas informações pessoais serão integradas na base de dados do grupo Quinta do Lago, SA, podendo ser partilhadas entre as empresas que compõem o grupo Quinta do Lago e o The Magnólia Hotel.
Para saber mais, por favor leia a nossa Política de Privacidade de modo a conhecer a política da empresa em relação aos seus dados pessoais, como vamos capturar e tratar a informação pessoal que partilha connosco, no nosso website www.quintadolago.com. Por favor note que a qualquer momento nos pode contactar sobre este assunto: privacy@quintadolago.com.