TERMOS E CONDIÇÕES
Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos
MAIORIDADE LEGAL E CAPACIDADE JURÍDICA
O(a) cliente declara que é maior de idade (acima de 18 ou de 21 anos de idade em algumas jurisdições) e que goza da capacidade jurídica necessária para realizar uma reserva no Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos, de acordo com os Termos e Condições inerentes ao processo.
O Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos não deve ser responsabilizado, caso a reserva tenha sido realizada por um menor, sendo este o responsável ou o(s) seu(s) progenitores ou representantes legais devendo este(s) assumir os custos e as consequências que possam advir do processo da reserva. O acesso ao website é da responsabilidade exclusiva do cliente.
CONSENTIMENTO E ACEITAÇÃO
Para realizar uma reserva através do website, o(a) cliente deve seguir todas as indicações relacionadas com o processo de marcação, implicando a leitura e aceitação de todos os pressupostos presentes nos termos & Condições aqui descritos.
Mediante a aceitação de todos os pressupostos, o(a) cliente deverá fornecer e confirmar os seguintes dados:
- Data e hora da Reserva
- Informação pessoal (número de telefone, email, nome e apelido)
- Número de pessoas
- Pagamento do depósito (aplicável a reservas acima de 8 pessoas inclusive)
- Taxa Falta de Comparência (aplicável a todas as reservas até 2 pessoas inclusive)
- E quaisquer outros termos e condições particulares relativos ao serviço descrito no processo de aquisição.
O(a) cliente compromete-se a confirmar a veracidade dos dados fornecidos, sendo nulo e sem efeito, qualquer informação falaciosa prestada pelo(a) cliente.
Concluído o processo da marcação da reserva, o Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos enviará um email e/ou sms, acusando a receção do pedido de reserva.
Nenhum pressuposto ou condição comunicado pelo(a) cliente poderá ser introduzido nos Termos e Condições aqui descritos. Caso exista discrepância entre o comprovativo de reserva (email de confirmação) e os Termos e Condições aqui descritos, prevalece o email e/ou sms de confirmação da reserva.
PAGAMENTO E FATURAÇÃO
O Umami Robata & Grill tem como política de gestão a cobrança de um depósito de reserva acima de 8 pessoas (inclusive) e uma taxa de não comparência, de acordo com a informação abaixo:
a) Reservas entre 8 a 20 pessoas, cobrança de um depósito de reserva de 30€ (por reserva)
b) Taxa de Não Comparência, cobrança de um valor de 30€ (por reserva)
- Reservas + 48 horas de antecedência da data e hora pretendida, o cliente dispõe de 12 horas para inserir os dados do cartão
- Reservas entre 10 e 48 horas da data e hora pretendida, o cliente dispõe de 10 horas para inserir os dados do cartão
- Reservas entre 6 e 10 horas da data e hora pretendida, o cliente dispõe de 6 horas para inserir os dados do cartão
- Reservas - 6 horas antes da data e hora pretendida, o cliente dispõe de apenas 15 minutos para inserir os dados do cartão
Caso o(a) cliente não conclua o processo da reserva através do preenchimento e validação de todos os campos (inclusive os dados para o pagamento do depósito), o Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos não se responsabiliza nem garante disponibilidade de mesa.
Na discriminação da tarifa é detalhado o valor do depósito, assim como, os impostos indiretos ou qualquer outra taxa ou imposto aplicável.
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O Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos e a Stripe, Inc obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor.
Após a realização da reserva, o(a) cliente terá acesso a uma página/campo seguro e protegido onde será solicitado os dados do seu cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor do depósito de grupo estabelecido será debitado de imediato assim que realizar a reserva e a taxa de não comparência apenas na data e hora da reserva caso não informe o seu cancelamento de acordo com o acima mencionado. O Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos disponibiliza recibo ou fatura dos valores pagos pelo(a) cliente.
Cabe ao Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos informar o cliente que contratou a Stripe, Inc. para executar e controlar o processamento do pagamento da taxa ou depósito relacionado com a reserva.
POLÍTICA DE RESERVA E CANCELAMENTO
Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos aceita reservas através do website da Quinta do Lago, telefone +351 304 502 129 (chamada para a rede fixa nacional) ou email umami@quintadolago.com.
A alocação das reservas é feita consoante a disponibilidade e de forma aleatória pela gerência do Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos, sendo deste a total responsabilidade pela gestão do serviço.
A duração média por reserva diverge consoante o número de pessoas, no entanto, considerando um número máximo de 6 pessoas a duração estimada são 02h30.
CONDIÇÕES GERAIS
O Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos estabelece os seguintes regulamentos na gestão dos pedidos e das reservas:
- Todas as reservas terão uma tolerância de 15 minutos
- Todas as reservas realizadas com mais de 8 dias de antecedência à data pretendida serão consideradas pré-reservas e poderão estar sujeitas a cancelamento pelo restaurante
- É responsabilidade do cliente informar no momento da reserva a existência de alergias ou intolerâncias alimentares relacionadas com o próprio ou com os que o acompanham
- Todas as reservas acima de 6 pessoas devem ser feitas através do email umami@quintadolago.com
- Todos os pedidos de reserva ou outros assuntos enviados por email ao restaurante, serão respondidos no prazo máximo de 24 horas
MODIFICAÇÃO DA RESERVA
A modificação da reserva pode ser realizada em qualquer momento através do website da Quinta do Lago, por telefone +351 304 502 129 (chamada para a rede fixa nacional) ou através do email umami@quintadolago.com, mencionando a referência da reserva e o respetivo nome. A gerência do restaurante apenas considera como modificação/alteração da reserva as seguintes situações:
- Data da reserva (mediante disponibilidade)
- Número de pessoas da reserva (mediante disponibilidade)
- Horário previsto de chegada
A modificação ou alteração do nome da reserva é considerado como cancelamento pelo Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos.
Os termos e condições da modificação da reserva são exibidos durante o processo da realização da reserva e, só com a sua aprovação é que é validada a reserva.
CANCELAMENTO DA RESERVA
O cancelamento da reserva pode ser realizado em qualquer momento através do website da Quinta do Lago, por telefone +351 304 502 129 (chamada para a rede fixa nacional) ou através do email umami@quintadolago.com, mencionando a referência da reserva e o respetivo nome.
Qualquer pagamento realizado pelo cliente como garantia de reserva apenas será devolvido de acordo com o pressuposto abaixo:
- Cancelamento até 24 horas antes da data da Reserva – O valor será restituído no cartão de crédito/débito utilizado pelo cliente no momento da reserva e esta operação será realizada pelo Stripe Inc levando até 10 dias úteis No caso de falta de comparência do cliente sem aviso prévio,
o Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos não fará devolução dos valores pagos de determinado serviço.
REGULAMENTO E NORMAS DE UTILIZAÇÃO
O Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos é responsável pela gestão e manutenção do espaço tendo as seguintes regras e normas definidas:
- Não é permitido animais no restaurante quer na área interior ou exterior (jardim, pátio, piscina)
- Não é permitido trazer comida e bebida para o restaurante. O Umami Robata Grill & Cocktails Asiáticos disponibiliza serviço de comida e bebida.
- Não são permitidos comportamentos inadequados ou inapropriados durante a permanência no restaurante e que, de algum modo, possam colocar em causa a segurança e o bem-estar dos demais clientes ou do próprio. Caso se justifique, a gerência pode convidar o cliente a
abandonar o espaço. Nestas situações não será feito reembolso de qualquer valor pago referente a depósito de reserva, devido as razões mencionadas
- Não é permitida a movimentação de mobiliário
Para mais informações ou questões por favor contacte-nos através do e-mail umami@quintadolago.com.
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Ao efetuar a sua reserva, as suas informações pessoais serão integradas na base de dados do grupo Quinta do Lago, SA, podendo ser partilhadas entre as empresas que compõem o grupo Quinta do Lago e o The Magnólia Hotel.
Para saber mais, por favor leia a nossa Política de Privacidade de modo a conhecer a política da empresa em relação aos seus dados pessoais, como vamos capturar e tratar a informação pessoal que partilha connosco, no nosso website www.quintadolago.com.
Por favor note que a qualquer momento nos pode contactar sobre este assunto: privacy@quintadolago.com.