TERMOS E CONDIÇÕES
MAIORIDADE LEGAL E CAPACIDADE JURÍDICA
O(a) cliente declara que é maior de idade (acima de 18 ou de 21 anos de idade em algumas jurisdições) e que goza da capacidade jurídica necessária para a aquisição dos serviços prestados no website de acordo com os seus termos e condições que compreende plenamente.
O restaurante UMAMI não deve, em circunstância alguma, ser responsável no caso de os serviços serem contratados por um menor, sendo responsabilizado o dito menor, os seus progenitores ou representantes legais, devendo estes assumir os custos e as consequências que possam advir de tal contratação. O acesso ao website é da responsabilidade exclusiva dos(as) clientes.
ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES
Logo que o(a) cliente tenha acedido ao website, a fim de contratar o(s) produto(s) / serviço(s), deverá seguir todas as indicações e instruções incluídas no processo de aquisição, cumprindo para o efeito os termos e condições particulares e outros formulários estabelecidos para cada produto / serviço, implicando a leitura e aceitação de todos os termos e condições gerais e particulares aplicáveis.
Mediante a aceitação dos Termos e Condições, o(a) cliente ratifica o contrato firmado com o restaurante UMAMI, confirmando as datas indicadas na sua reserva e quaisquer outros termos e condições particulares relativos ao produto / serviço descrito no processo de aquisição.
O(a) cliente compromete-se a confirmar a veracidade das informações prestadas, sendo nulo e sem efeito qualquer contrato em que o(a) cliente tenha prestado informações falsas.
Logo que seja realizada a contratação, o restaurante UMAMI emitirá ao cliente via email a informação acusando a receção da reserva e posteriormente a confirmação e disponibilidade da reserva.
Nenhum termo e condição geral ou específico comunicado pelo(a) cliente poderá ser inserido nos Termos e Condições aqui descritos.
Em caso de discrepância entre o comprovativo de reserva e os termos e condições, os termos estabelecidos no comprovativo de confirmação de reserva serão os únicos termos e condições aplicáveis à obrigação em questão.
POLÍTICA DE RESERVAS
Para realizar reservas no restaurante UMAMI, os (as) clientes poderão fazê-lo através do website da Quinta do Lago https://www.quintadolago.com/pt/restaurantes/umami/, através do telefone +351 304 521 029 ou por email Umami@quintadolago.com.
O restaurante UMAMI é o responsável pela gestão das reservas e pela alocação das mesas de acordo com a disponibilidade do restaurante. A gestão das reservas contempla ainda os seguintes pressupostos:
- O(a) cliente poderá modificar a reserva através do website ou através do email umami@quintadolago.com, indicando o nome da reserva, a referência da reserva e a data. Os termos e condições da modificação, cancelamento ou não comparência da reserva são apresentados no processo de contratação especificado no website e o(a) cliente ao realizar a reserva confirma expressamente estar ciente dos mesmos e a aceitá-los
- O restaurante UMAMI considera alteração à reserva as seguintes situações:
a) Alteração da data da reserva
b) Alteração do número de pessoas da reserva
c) Alteração do horário previsto de chegada
- Qualquer alteração feita ao nome presente na reserva é considerada como um cancelamento.
- A todas as reservas é atribuído uma tolerância de 15 minutos face à hora prevista de chegada comunicada pelo(a) cliente
- Todas as reservas efetuadas com 10 dias de antecedência da data pretendida serão consideradas como pré-reservas e poderão estar sujeitas a cancelamento pelo restaurante UMAMI
- É da responsabilidade do(a) responsável pela reserva, a comunicação sobre intolerâncias ou alergias alimentares de algum acompanhante integrante da reserva
- Todas as reservas poderão ser feitas entre as 17h30 e as 22h00 (sendo que a hora da última reserva será às 21h30);
- A duração média estabelecida para cada reserva são 2 horas e 30 minutos até 6 pessoas
- Todas as reservas acima de 7 pessoas deverão ser feitas através do email do restaurante UMAMI umami@quintadolago.com
- Todos os pedidos reservas ou quaisquer outros assuntos enviados por email de clientes, terá uma resposta da parte do restaurante no prazo máximo de 24horas
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TARIFAS
O restaurante UMAMI tem como política de gestão a cobrança de tarifas nas seguintes circunstâncias:
- Tarifa de Falta de Comparência (No-show): Aplica-se esta tarifa, a todas as circunstâncias em que os (as) clientes não compareçam na data e na hora da reserva, sem um aviso prévio de 24 horas antes da data da reserva. O valor da tarifa a aplicar são 30 euros por reserva e a sua cobrança será feita caso o (a) cliente não informe dentro do prazo estabelecido e mencionado anteriormente
- Depósito para reservas acima de 6 pessoas: Aplica-se esta tarifa, a todas as reservas em que o número de pessoas seja igual ou superior a 7 pessoas. O valor da tarifa a aplicar são 30 euros e a sua cobrança será feita imediatamente no momento da reserva.
No caso do depósito de garantia para reservas acima de 6 pessoas não for efetuado pelo (a) cliente, o restaurante UMAMI não garante a disponibilidade de mesa no restaurante.
Na discriminação da tarifa é detalhado o preço final do produto / serviço contratado, bem como os impostos indiretos ou qualquer outra taxa ou imposto aplicável. O restaurante UMAMI não enviará aos clientes em circunstância alguma, nenhuma fatura, recibo ou quaisquer outros documentos relacionados com a reserva em formato papel.
MÉTODOS DE PAGAMENTO E STRIPE ACCOUNT
O restaurante UMAMI e a Stripe, Inc. obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor.
Após realizar a reserva, o (a) cliente será enviado para uma área protegida onde será solicitado os dados do cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor da reserva ou da (s) tarifa (s) serão debitados de acordo com as condições acima mencionadas. O restaurante UMAMI disponibilizará sempre recibos ou faturas dos produtos / serviços prestados aos clientes.
Cabe ao restaurante UMAMI informar os clientes que contratou a Stripe, Inc. Para executar e controlar o processamento da aquisição dos produtos / serviços prestados pelo restaurante UMAMI.
NORMAS E REGRAS DE UTILIZAÇÃO
O restaurante UMAMI define como regulamento de utilização do espaço as seguintes normas e regras:
- Não é autorizado a permanência de quaisquer animais domésticos dentro do recinto do restaurante (interior e exterior)
- Não são permitidos comportamentos fora do permitido dentro do espaço do restaurante. Na eventualidade desta situação ocorrer, a gerência do restaurante pode convidar os(as) clientes a abandonarem o espaço. Não será feito reembolso de qualquer produto ou serviço, devido a comportamento inadequado de clientes que não respeitem as normas e as regras do restaurante
Para mais informações ou questões por favor contacte-nos através do email umami@quintadolago.com ou através do telefone +351 304 521 029.
Ao efetuar a sua reserva, as suas informações pessoais serão integradas na base de dados do grupo Quinta do Lago, SA, podendo ser partilhadas entre as empresas que compõem o grupo Quinta do Lago e o The Magnólia Hotel.
Para saber mais, por favor leia a nossa Política de Privacidade de modo a conhecer a política da empresa em relação aos seus dados pessoais, como vamos capturar e tratar a informação pessoal que partilha connosco, no nosso website: www.quintadolago.com
Por favor note que a qualquer momento nos pode contactar sobre este assunto: privacy@quintadolago.com