Reservas Online

Tolerância – Devido ao elevado número de pedidos, agradecemos que qualquer atraso superior a 15 minutos seja comunicado, assim que possível, por telefone. Caso não aconteça, a sua mesa será alocada a outra reserva.

Duração da reserva – De modo a garantir a melhor experiência, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.

Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.

Grupos – Para grupos de mais de 8 pessoas, estarão sujieotts a confirmação por parte da equipa do Palácio Chiado ou contacte-nos diretamente via telephone ou email : geral@palaciochiado.pt

Pedidos especiais – Os pedidos especiais estão sujeitos a confirmação por parte do restaurante Palácio Chiado.

Alterações de última hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.


TERMOS DEPÓSITO

PAGAMENTO E STRIPE ACCOUNT

1. O bilhete emitido para o Programa de Fim de Ano 2020 | 2021 inclui o Menu de Degustação com bebidas, durante o qual será terá Dj Live Act & Sax.
2. O Menu de Degustação não está sujeito a qualquer alteração. É da inteira responsabilidade do cliente indicar a existência de restrições alimentares no ato da reserva.
3. Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são considerados da máxima confidencialidade.
4. É da responsabilidade do Palácio Chiado disponibilizar apoio aos consumidores no que diz respeito ao envio de faturas, cancelamentos e reembolsos relacionados com os serviços prestados (dentro das regras estabelecidas).
5. O Palácio Chiado é responsável, de acordo com a legislação aplicável, pela determinação dos impostos ou taxas aplicáveis aos serviços prestados;
6. É da responsabilidade do Palácio Chiado fornecer recibos ou faturas aos consumidores referentes aos serviços prestados; verificar as identidades dos consumidores; e determinar a elegibilidade e a autoridade dos consumidores para concluir as a compra do Programa.
7. Cabe ao Palácio Chiado informar os consumidores que contratou uma entidade terceira (a Stripe, como identificada acima) para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Palácio Chiado. De igual forma, o Palácio Chiado assume manter, em conjunto com a referida empresa, todos os procedimentos de reembolso, cancelamento ou política de ajuste, explicando de forma clara o processo através do qual os consumidores podem ser reembolsados.

CANCELAMENTO E DEVOLUÇÃO

1.O Palácio Chiado, nos termos legalmente aplicáveis, estabelece que reembolsa 100% do valor do bilhete adquirido para o Programa, só podendo este reembolso ser solicitado até duas semanas antes do dia do evento;
2. O Palácio Chiado, nos termos legalmente aplicáveis, após o período de duas semanas antes do evento, no caso de cancelamento, emitirá um voucher no valor total para o cliente utilizar nos próximos 12 meses após a data do evento;
2. É possível proceder à alteração do nome da reserva até ao próprio dia do evento;
3. Para solicitar o reembolso ou alteração da data de reserva nos termos descritos acima, deverão remeter para o endereço electrónico geral@palaciochiado.pt a solicitação que pretendem, indicando todos os elementos identificativos relativos à reserva e aos consumidores.
4. A fatura com número de contribuinte deverá ser solicitada junto do Palácio Chiado através do e-mail geral@palaciochiado.pt.
5. No caso de novas regras do Governo relativas à pandemia, o Palácio Chiado reserva-se o direito de alterar o programa, horário ou cancelamento do Programa, reembolsando até 100% (no caso de as novas regras serem legisladas 2 semanas antes do programa) ou emitindo um voucher no valor total para o cliente utilizar nos próximos 12 meses após a data do evento;

PREÇOS

1. O valor total da aquisição do Programa que aparecer na página web necessária para executar e completar a aquisição é publicado em euros e inclui os impostos e taxas vigentes no momento da oferta.
2. Os preços publicados são aplicáveis durante o tempo que permaneçam publicados, podendo o Palácio Chiado alterar o preço sem qualquer pré-aviso, todavia esta alteração não poderá afetar compras já realizadas, sem prejuízo dos casos de erro manifesto.
3. O Palácio Chiado informa ainda que o Programa inclui o fornecimento de bebidas durante o momento em que for servido o Menu de Degustação, pelo que quaisquer bebidas que vierem a ser solicitadas e servidas antes ou depois deverão ser pagas pelos consumidores no final do Programa, de acordo com a tabela de preços que será entregue.

PROCEDIMENTO DE COMPRA

1. Os consumidores devem seguir todos os passos e informações constantes da página web, ou por meio telefónico, pelo qual podem executar o procedimento de aquisição;
2. As modalidades de pagamento são os constantes do próprio processo de aquisição não sendo admitidos quaisquer outros (sendo aceite pagamentos por Visa, Master Card e American Express).
3. Com a concretização da compra do Programa nos termos aqui definidos, os consumidores assumem a obrigação de pagamento antecipada dos serviços a serem prestados.

MÉTODO DE PAGAMENTO E STRIPE ACCOUNT
O Palácio Chiado e a Stripe, Inc. obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor; Após realizar a reserva, o cliente será enviado para uma página protegida onde será solicitado os dados do cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor da reserva será debitado de imediato assim que efetuar a reserva. O Palácio Chiado fornecerá recibos ou faturas dos serviços prestados aos clientes. Cabe ao Palácio Chiado informar os clientes que contratou a Stripe, Inc. para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Palácio Chiado.