Reservas
Tolerância – Devido ao elevado número de pedidos, agradecemos que qualquer atraso superior a 15 minutos seja comunicado, assim que possível, por telefone. Caso não aconteça, a sua mesa será alocada a outra reserva.
Duração da reserva – De modo a garantir a melhor experiência, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.
Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.
Pedidos especiais – Os pedidos especiais estão sujeitos a confirmação por parte do restaurante Palácio Chiado.
Alterações de última hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.
Política de Cancelamento e Tarifas
O Palácio Chiado tem como política de gestão a aplicação de tarifas por falta de comparência para reservas a partir das 19h30, à sexta e ao sábado.
O Valor das tarifas aplicadas será de acordo com as alíneas abaixo:
a) Será cobrada uma tarifa no valor de 25€ por pessoa caso o(a) cliente não compareça na data da reserva ou proceda ao cancelamento com menos de 1h30 de antecedência;
b) Reservas de Grupos: Será cobrada uma tarifa variavel e previamente acordada com o cliente caso o(a) cliente não compareça na data da reserva ou proceda ao cancelamento com menos de 1h30 de antecedência;
No ato de reserva a partir das 19h30, à sexta e ao sábado, no Palácio Chiado, e de forma a garantir a reserva, é obrigatória a introdução dos dados de cartão de crédito nas condições previstas neste documento.
Durante este processo não será efetuado qualquer débito.
O Palácio Chiado estabelece que todas as reservas podem ser canceladas sem haver lugar a qualquer pagamento até 1h30 horas antes da refeição. Após este prazo, o cancelamento/não-comparência terá um custo não comparência;
A alteração da data da reserva pode efetuar-se quando o cliente solicitar, dependendo sempre da disponibilidade do restaurante.
PAGAMENTO E STRIPE ACCOUNT
Cabe ao Palácio Chiado informar os consumidores que contratou uma entidade terceira (a Stripe, como identificada acima) para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Palácio Chiado. De igual forma, o Palácio Chiado assume manter, em conjunto com a referida empresa, todos os procedimentos de reembolso, cancelamento ou política de ajuste, explicando de forma clara o processo através do qual os consumidores podem ser reembolsados.
O Palácio Chiado e a Stripe, Inc. obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei aplicável.
O valor da reserva será debitado apenas em caso de não-comparência ou quando a reserva é cancelada com menos de 1h30 de antecedência.
O Palácio Chiado fornecerá recibos ou faturas dos serviços prestados aos consumidores.
Os dados pessoais fornecidos pelo cliente são considerados da máxima confidencialidade.
É da responsabilidade do Palácio Chiado disponibilizar apoio aos consumidores no que diz respeito ao envio de faturas, cancelamentos e reembolsos relacionados com os serviços prestados (dentro das regras estabelecidas).
O Palácio Chiado é responsável, de acordo com a legislação aplicável, pela determinação dos impostos ou taxas aplicáveis aos serviços prestados;
ELEMENTOS DISPONIBILIZADOS E REGRAS
Os dados são disponibilizados pelo cliente por sua livre vontade e não serão transmitidos pelo Palácio Chiado, cumprindo este as regras aplicáveis a estas matérias.
Os consumidores são responsáveis por confirmar os dados disponibilizados e que serão utilizados pelo Palácio Chiado.
Ao disponibilizarem a informação, os clientes autorizam o Palácio Chiado a utilizar os seus elementos (identificação e elementos de pagamento), a aceitar sujeitar-se às regras previstas neste documento e a autorizar o Palácio Chiado a transmitir a informação a terceiros tendo por objetivo completar e satisfazer o seu pedido.