POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TARIFAS
Uma vez feita a reserva através do nosso site cafeina.pt, ou através do telefone do restaurante
22 610 8059 , o cliente irá receber um email para efectuar a confirmação com toda a
informação correspondente.
O cliente poderá modificar a data/hora da reserva ou o número de pessoas, por email
(reservas@cafeina.pt) ou telefone, desde que o faça com antecedência de pelo menos 3 horas
em relação à hora da reserva e sempre condicionado aos lugares disponíveis.
Às Sextas e Sábados ao jantar, as reservas para 6 ou mais pessoas carecem de um depósito de
40€ para confirmação da reserva. De Domingo a Quinta, ao jantar, para reservas de 8 ou mais
pessoas será exigido o mesmo depósito de 40€ para confirmação da reserva.
Somente após a boa cobrança do depósito de reserva é que a mesma se encontra confirmada.
Caso não prossiga com o pagamento por Multibanco ou por Cartão de Crédito, o pedido de
reserva será automaticamente cancelado.
O depósito de reserva será deduzido do valor da conta a pagar no final da refeição.
Caso os clientes não possam estar presentes (na sua totalidade ou em parte), não exista
nenhuma informação prévia ou o cancelamento não seja feito com pelo menos 3 horas de
antecedência, não procederemos à restituição do depósito.
NOTAS PARA RESERVAS:
Tolerância: O período de tolerância de atraso praticado pelo Cafeína é de 15 minutos, um atraso
superior a esse tempo deverá ser comunicado por telefone ao restaurante. Caso contrário, será
considerada uma desistência e a mesa será atribuída a outra reserva.
Duração da reserva: De modo a garantir uma melhor experiência a todos, agradecemos que
todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois não será possível adiar a reserva
seguinte.
Atribuição de mesas: Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo
poderá deixar um comentário, ficando o seu pedido registado, pelo que as nossas equipas farão
os possíveis para o conseguir realizar.
Grupos: Reservas de Grupos de mais de 7 pessoas, estarão sujeitos a confirmação de
disponibilidade por parte da equipa da Cafeína.
AVISO LEGAL E PROCEDIMENTOS
O Cafeína, informa os clientes nestes Termos e Condições que contratou a Stripe, Inc. para executar e
controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Cafeína. Multibanco - Após realizar
a reserva, o cliente será enviado para uma página protegida onde serão apresentadas a entidade,
referência e montante para proceder ao pagamento via Multibanco. O Cafeína fornecerá recibos ou
faturas dos serviços prestados aos clientes.
Stripe Account - O Cafeína, informa os clientes nestes Termos e Condições que contratou a Stripe, Inc.
para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Cafeína. O Cafeína e
a Stripe, Inc. Obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da
lei em vigor. Após realizar a reserva, o cliente será enviado para uma página protegida onde serão
solicitados os dados do cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor da reserva será
debitado de imediato assim que efetuar a reserva.
Elementos disponibilizados e regras - Os dados são disponibilizados pelo cliente por sua livre vontade e
não serão transmitidos pelo Cafeína, cumprindo este as regras aplicáveis a estas matérias. Os
consumidores são responsáveis por confirmar os dados disponibilizados e que serão utilizados pelo
Cafeína. Ao disponibilizarem a informação, os clientes autorizam o Cafeína a utilizar os seus elementos
(identificação e elementos de pagamento), a aceitar sujeitar-se às regras previstas neste documento e a
autorizar o Cafeína a transmitir a informação a terceiros tendo por objetivo completar e satisfazer o seu
pedido.
Maioridade Legal e Capacidade Jurídica - O(a) cliente declara que é maior de idade e que goza da
capacidade jurídica necessária para a aquisição dos Serviços prestados no Site, de acordo com os seus
Termos e Condições.
Aceitação dos Termos e Condições - Logo que o(a) cliente tenha acedido ao Site, a fim de contratar o(s)
Produto(s) / Serviço(s), deverá seguir todas as instruções incluídas no processo de aquisição. Mediante a
aceitação dos Termos e Condições, o(a) cliente ratifica o contrato firmado com o Cafeína, confirmando as
datas indicadas na sua reserva e o número de pessoas. O(a) cliente compromete-se a confirmar a
veracidade das informações prestadas, sendo nulo e sem efeito qualquer contrato em que o(a) cliente
tenha prestado informações falsas.