Tolerância: O período de tolerância de atraso praticado pela Dear Breakfast é de 15 minutos e qualquer checkin posterior a esse tempo deverá ser comunicado por telefone, pelo cliente ao restaurante. Em caso contrário, será considerada a desistência e a mesa atribuída a outra reserva.
Duração da reserva – A reserva no Dear Breakfast tem a duração de 1h30. De modo a garantir a melhor experiência, agradecemos que todos os membros da reserva cheguem à hora marcada, pois poderá não ser possível adiar a reserva seguinte.
Atribuição de mesas – Infelizmente, não podemos garantir mesas e lugares específicos, contudo deixe o seu comentário registado que as nossas equipas farão os possíveis para satisfazer os seus pedidos.
Alterações de última hora – Qualquer alteração ao pedido de reserva original fica à responsabilidade do cliente.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO E TARIFAS
1. Elementos disponibilizados e regras
Os dados são disponibilizados pelo cliente por sua livre vontade e não serão transmitidos pelo Dear Breakfast Alfama, cumprindo este as regras aplicáveis a estas matérias.
Os clientes são responsáveis por confirmar os dados disponibilizados e que serão utilizados pelo Dear Breakfast Alfama.
Ao disponibilizarem a informação, os clientes autorizam o Dear Breakfast Alfama a utilizar os seus elementos (identificação e elementos de pagamento), a aceitar sujeitar-se às regras previstas neste documento e a autorizar o Dear Breakfast Alfama a transmitir a informação a terceiros tendo por objetivo completar e satisfazer o seu pedido.
2. Maioridade Legal e Capacidade Jurídica
O(a) cliente declara que é maior de idade e que goza da capacidade jurídica necessária para a aquisição dos Serviços prestados no Site, de acordo com os seus Termos e Condições.
3. Aceitação dos Termos e Condições
Logo que o(a) cliente tenha acedido ao Site, a fim de contratar o(s) Produto(s) / Serviço(s), deverá seguir todas as instruções incluídas no processo de aquisição.
Mediante a aceitação dos Termos e Condições, o(a) cliente ratifica o contrato firmado com o Dear Breakfast Alfama, confirmando as datas indicadas na sua reserva e o número de pessoas. O(a) cliente compromete-se a confirmar a veracidade das informações prestadas, sendo nulo e sem efeito qualquer contrato em que o(a) cliente tenha prestado informações falsas.
4. Tarifas e Faturação
O restaurante Dear Breakfast Alfama tem como política de gestão a cobrança total de reservas, para que a mesma seja confirmada, em reservas superiores a 7pessoas
Caso o pagamento do depósito não seja validado pelo cliente, o Dear Breakfast Alfama não se responsabiliza nem garante disponibilidade no restaurante;
No ato de compra é detalhado o preço final do(s) produto(s) / serviço(s) contratado. O Dear Breakfast Alfama não enviará aos clientes em circunstância alguma, nenhuma fatura, recibo ou quaisquer outros documentos relacionados com a reserva em formato papel.
5. Método de Pagamento
5.1. Cartão de Crédito & Stripe Account:
O Dear Breakfast Alfama e a Stripe, Inc. obrigam-se a tratar quaisquer dados pessoais disponibilizados com integral cumprimento da lei em vigor;
Após realizar a reserva, o cliente será enviado para uma página protegida onde serão solicitados os dados do cartão de crédito/débito para proceder ao pagamento. O valor da reserva será debitado de imediato assim que a reserva for efetuada.
Cabe ao Dear Breakfast Alfama informar os clientes que contratou a Stripe, Inc. para executar e controlar o processamento da aquisição dos serviços prestados pelo Dear Breakfast Alfama;
6. Reservas
As reservas apenas poderão ser feitas através do site https://www.dearbreakfast.com/ . A alocação é feita consoante a disponibilidade e de forma aleatória pela gerência do Dear Breakfast Alfama.
O(a) cliente poderá modificar a reserva através do email: dearbreakfast@gmail.com. Os termos e condições da modificação, cancelamento ou não comparência da reserva são apresentados no processo de contratação especificado no Site e o(a) cliente ao realizar a reserva confirma expressamente estar ciente dos mesmos e aceitá-los.
Entende-se como uma alteração:
• Alterar a data/hora da reserva;
• Alterar o número de pessoas da reserva;
• Alterar o serviço que foi reservado;
7. Política de Cancelamento
O Dear Breakfast Alfama estabelece que todas as reservas podem ser canceladas e apenas será feita a restituição do(s) valore(s) cobrados nos seguintes termos:
▪ Cancelamento até às 18h (GMT) do dia útil anterior à data da Reserva – O valor pago será restituído integralmente;
▪ Cancelamento a menos de 24h úteis da hora de reserva – O Dear Breakfast Alfama não fará a restituição dos valores pagos pelos clientes;
▪ Em caso de não comparência, o Dear Breakfast Alfama não se responsabiliza pela restituição dos valores cobrados do(s) produto(s) / Serviço(s)